♣ 도 서 소 개 ♣
가장 완벽한 합격 요약서 한권으로 필기와 실기 동시 대비!
1·2차 빈출 핵심이론 / 2차 대표예제
1·2차 실전 예상문제
1·2차 기출유형 모의고사
학점은행제 18학점 인정 , NCS기반 신규 출제기준 반영
♣ 도 서 목 차 ♣
제1과목 고객관리
1장 고객분석과 데이터 관리_실기
2장 고객지원과 고객관리 실행_실기
3장 고객 필요정보 제공_실기
4장 통신판매 고객관계관리_실기
5장 통신판매 고객 상담_실기
6장 영업 고객불만관리_실기
▪실전 예상문제
제2과목 시장환경조사
1장 통계조사 계획
2장 통신판매 환경 분석_실기
3장 표본설계
4장 설문설계
5장 기술통계분석
▪실전 예상문제
제3과목 마케팅관리
1장 통신판매 전략 수립_실기
2장 STP 전략 수립_실기
3장 마케팅믹스 전략 수립_실기
4장 인･아웃바운드 판매 채널 운영관리_실기
▪실전 예상문제
제4과목 조직운영 및 성과관리
1장 통신판매 조직운영관리_실기
2장 통신판매 시스템운용_실기
3장 마케팅 성과 측정과 활용
4장 통신판매 성과관리_실기
▪실전 예상문제
1 차 필기 기출유형 모의고사 (2회분)
2차 실기 기출유형 모의고사 (2회분)
※ 본 수험서 한권으로 1차 및 2차 동시 준비가 가능하도록 2차 실기시험의 주요 출제기준에 해당하는 영역에는 '_실기' 표시를 하였습니다.
단, 표시 이외의 영역에서도 출제 가능성이 있으므로 2차 실기 실전예상문제는 모두 수록하였습니다.
| 도서명 | 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 저자 | 상세설명페이지 참고 |
| 출판사 | 상세설명페이지 참고 |
| 판형 | 상세설명페이지 참고 |
| 쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
| 책 구성 | 상세설명페이지 참고 |
| 출간일 | 상세설명페이지 참고 |
| 목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
| 재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
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| 재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
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| 대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
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[2024]텔레마케팅관리사_1·2차 한권으로 끝내기
저자 : 텔레마케팅 교육 연구소 편저
발행일 : 2024-01-10 페이지 : 640 p
♣ 도 서 소 개 ♣ 가장 완벽한 합격 요약서 한권으로 필기와 실기 동시 대비! 1·2차 빈출 핵심이론 / 2차 대표예제 1·2차 실전 예상문제 1·2차 기출유형 모의고사 학점은행제 18학점 인정 , NCS기반 신규 출제기준 반영
♣ 도 서 목 차 ♣ 제1과목 고객관리 1장 고객분석과 데이터 관리_실기 2장 고객지원과 고객관리 실행_실기 3장 고객 필요정보 제공_실기 4장 통신판매 고객관계관리_실기 5장 통신판매 고객 상담_실기 6장 영업 고객불만관리_실기 ▪실전 예상문제 제2과목 시장환경조사 1장 통계조사 계획 2장 통신판매 환경 분석_실기 3장 표본설계 4장 설문설계 5장 기술통계분석 ▪실전 예상문제 제3과목 마케팅관리 1장 통신판매 전략 수립_실기 2장 STP 전략 수립_실기 3장 마케팅믹스 전략 수립_실기 4장 인･아웃바운드 판매 채널 운영관리_실기 ▪실전 예상문제 제4과목 조직운영 및 성과관리 1장 통신판매 조직운영관리_실기 2장 통신판매 시스템운용_실기 3장 마케팅 성과 측정과 활용 4장 통신판매 성과관리_실기 ▪실전 예상문제 1 차 필기 기출유형 모의고사 (2회분) 2차 실기 기출유형 모의고사 (2회분) ※ 본 수험서 한권으로 1차 및 2차 동시 준비가 가능하도록 2차 실기시험의 주요 출제기준에 해당하는 영역에는 '_실기' 표시를 하였습니다. 단, 표시 이외의 영역에서도 출제 가능성이 있으므로 2차 실기 실전예상문제는 모두 수록하였습니다. |
28,800 원 |
