한양대학교 경영학 박사

現) 한양대학교 경영전문대학원 겸임교수

    인하공업전문대학 항공경영학과 겸임교수

    글로벌경영학회 이사

前) 한양대학교 경영학과 겸임교수

    숭실사이버대학교 외래교수

    대구사이버대학교 외래교수

    배화여자대학교 외래교수

    한국생산성본부 SMAT 출제위원

주요저서

고객응대실무 3판 (한올)

리더십의 이해 (한올)

고객서비스실무 (한올)

CS리더스 관리사(신지원)

텔레마케팅 관리사(신지원)