[2024]CS리더스관리사_한권으로 끝내기
979-11-6633-417-7
♣ 도 서 소 개 ♣
학점은행제 6학점 인정 국가공인 CS리더스 관리사 한권으로 끝내기!
한눈에 보이는 과목별 핵심정리
단원별로 보는 적중 예상문제 풀이
히든카드! 기출변형문제 수록
♣ 도 서 목 차 ♣
히든카드 기출변형문제
제1과목 CS개론
제2과목 CS전략론
제3과목 고객관리 실무론
기출변형문제 정답 및 해설
제1과목 CS개론
CHAPTER 01 고객만족
CHAPTER 02 서비스 이론
※ 적중예상문제
제2과목 CS전략론
CHAPTER 01 서비스 분야
CHAPTER 02 CS활용
※ 적중 예상문제
제3과목 고객관리 실무론
CHAPTER 01 CS 실무
CHAPTER 02 고객관리
CHAPTER 03 컴퓨터 활용
※ 적중 예상문제
부록 기출예상 모의고사
제1회 기출예상 모의고사
제2회 기출예상 모의고사
제3회 기출예상 모의고사
기출예상 모의고사 정답 및 해설
| 도서명 | 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 저자 | 상세설명페이지 참고 |
| 출판사 | 상세설명페이지 참고 |
| 판형 | 상세설명페이지 참고 |
| 쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
| 책 구성 | 상세설명페이지 참고 |
| 출간일 | 상세설명페이지 참고 |
| 목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
| 재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
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| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
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| 번호 | 이미지 | 교재명 | |
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| 열람중 |
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[2024]CS리더스관리사_한권으로 끝내기
저자 : 백지연,이유민 공편저
발행일 : 2024-05-10 페이지 : 328 p
♣ 도 서 소 개 ♣ 학점은행제 6학점 인정 국가공인 CS리더스 관리사 한권으로 끝내기! 한눈에 보이는 과목별 핵심정리 단원별로 보는 적중 예상문제 풀이 히든카드! 기출변형문제 수록 ♣ 도 서 목 차 ♣ 히든카드 기출변형문제 제1과목 CS개론 제2과목 CS전략론 제3과목 고객관리 실무론 기출변형문제 정답 및 해설 제1과목 CS개론 CHAPTER 01 고객만족 CHAPTER 02 서비스 이론 ※ 적중예상문제 제2과목 CS전략론 CHAPTER 01 서비스 분야 CHAPTER 02 CS활용 ※ 적중 예상문제 제3과목 고객관리 실무론 CHAPTER 01 CS 실무 CHAPTER 02 고객관리 CHAPTER 03 컴퓨터 활용 ※ 적중 예상문제 부록 기출예상 모의고사 제1회 기출예상 모의고사 제2회 기출예상 모의고사 제3회 기출예상 모의고사 기출예상 모의고사 정답 및 해설 |
20,700 원 |
