신지원에듀

입금 전 강의 취소는 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. 

◎ 취소 방법 

1. [로그인] - [내강의실] - [주문내역 조회]를 선택합니다. 

2. [주문내역 조회]에서 취소하려는 주문번호의 [주문취소]를 선택합니다. 

3. ‘주문 취소하시겠습니까?’라는 안내 문구에서 [확인]을 선택 합니다. 

4. ‘주문취소 처리되었습니다.' 안내 문구에서 [확인]을 선택하시면 주문이 취소(삭제) 됩니다. 

※ 입금 전 강의 변경이나 교재 추가 신청 원하실 때도 취소하시고 재신청 하시면 됩니다.

강의 결제 후 취소는 온라인상에서는 직접 취소할 수 없습니다. 

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취소를 원할때는 결제일로부터 7일 이내에 게시판에 글을 남겨 주시거나 

고객센터로 문의해 주시기 바랍 니다. 

환불규정에 따라 취소 & 환불해 드리도록 하겠습니다.

※ 수강기간이 1개월을 초과하는 “디지털 콘텐츠”에 대해 회원이 계약해지를 하는 경우

1. 전체 학습시간은 회원이 결제한 디지털 콘텐츠의 전체 수강일수 또는 전체 강좌수를 말하며, 회원 총학습시간은 학습비 결제일로부터 학습비 반환사유 발생일까지의 경과된 수강일수 또는 회원이 학습한 총 강좌수를 말합니다.

2. PC에 접속하여 강의파일을 열거나 학습용 전자기기(스마트폰, 태블릿PC, 각종 스마트 기계)로 강의파일을 다운로드 받는 등의 행위는 1파일 당 1강좌를 수강한 것으로 간주합니다.

① “원격평생교육시설”에 따라 위약금[총 이용대금(실 결제금액)의 10%]를 공제한 후 환급이 가능하며, 위약금은 강좌수강으로 인해 회원이 얻을 수 있는 각종 온라인 서비스(각종 학습자료 등) 제공료 및 제반 비용 등을 포함합니다.

② 2항에 따라 학습비를 반환함에 있어 일부 “디지털 콘텐츠(1년 이상의 무료수강 연장상품)”의 경우 365일 기준으로 하며, 회원의 기간 내 응시시험 불합격 확인에 의한 수업연장이나 시험 재응시를 통한 고득점 획득을 위한 수업연장 등 서비스로 제공되는 무료수강기간은 포함하지 않습니다.

③ 기간제 정액상품, 패키지상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강취소, 변경 및 환급규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 학습지원센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

* 환급금액 산정과 관련하여 동영상강좌 환급금과 강좌수강료 산정방법 기준은 다음과 같습니다.

1. 동영상강좌 환급금 : 실 결제금액-(위약금10%+강좌수강료+교재비+택배비+금융수수료+서비스 제공상품에 해당하는 금원)

2. 강좌수강료 : 실 결제금액에서 교재비를 제외한 금액을 전체 학습시간으로 나눈 후 회원 총 학습시간을 곱한 금액을 강좌수강료로 산정합니다. (단, 수강기간이 1개월을 초과하는 경우에 한함)

    - 결제금액 : 쿠폰/포인트 등의 할인금액을 제외한 고객 실 결제금액

    - 강좌수강료 : 판매가격을 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과 ‘전체 강좌 중 수강한 강의에 대한 금액’ 중 높은 금액

④ 교재포함 상품의 경우, 교재비와 왕복 택배비를 제한 금액으로 환급금액이 산정되며, 교재 수령 후 7일 초과 시 교재비 환급은 되지 않습니다.

⑤ 교재의 환급은 교재의 교환 및 배송 수령 후 7일 이내에 가능하며, 포장이 훼손되었거나 사용한 도서의 경우 환급은 불가합니다. 다만 파본, 파손, 배송 오류일 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 유선이나 무선 상으로 교환을 요청할 경우 교환이 가능합니다.(파손된 상품을 반송할 경우 택배박스도 함께 반송해 주셔야 택배사에 환급요청이 가능합니다.) 회원 변심에 의한 환급 및 교환일 경우 왕복 택배비는 회원이 부담해야 합니다.

⑥ 학습용 전자기기로 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환급 시 저장 한 부분만큼 공제됩니다. 환급 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제해야 하며 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환급규정이 적용될 수 있습니다.

※ 수강기간이 1개월 이내인 “디지털 콘텐츠”에 대해 회원이 계약해지를 하는 경우

① 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 해당 상품은 유료서비스 금액(학습비)의 반환에 관해 “학원의 설립 운영 및 과외 교습에 관한 법률” 또는 “평생교육법” 등에서 규정하고 있는 해당 사유가 발생한 경우 동 법에서 정하고 있는 기준에 의해 반환합니다.

③ 회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.

④ 교재의 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.

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■ 수강료 환불기준  

수강중인 강의 환불을 원하는 경우에는 환불 기준을 먼저 확인하고, 

환불이 가능하다면 각 사이트 게시판에 아래 사항을 기재하여 글을 남겨 주거나

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고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

◎ 결제 방법에 따른 환불 방법

강의 신청 후 7일 이내 수강을 전혀 하지 않았거나 3강 이하 수강하였을 경우

고객센터로 문의주시면 1회 한하여 변경하실 수 있습니다.

신청한 강좌와 변경하는 강좌의 금액의 차이가 있는 경우 추가납부하거나 환불받으실 수 있습니다.